Ayuda
Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos: te respondemos rápido.
¿Cuánto cuesta y hay mensualidades?
Crear y editar tu invitación es gratis. Solo pagas una vez cuando quieres publicarla: desde $99. No hay mensualidades ni cargos escondidos.
¿Tengo que pagar antes de ver cómo queda?
No. Primero la diseñas completa y la ves en tu celular. Pagas solo cuando te encante y quieras compartirla.
¿Mis invitados necesitan descargar una app?
No. Reciben un enlace por WhatsApp, Facebook o mensaje; lo abren en cualquier celular o computadora y listo.
¿Cómo confirman su asistencia mis invitados?
Desde la misma invitación, con un botón. Tú ves en tu panel quién confirmó, cuántas personas vienen y sus mensajes, en tiempo real.
¿Puedo darle a cada familia un pase con su nombre y número de lugares?
Sí, desde el plan Pro. Agregas a tus invitados con su cupo y cada uno recibe su propio enlace: «Familia López · 4 lugares». Así nadie confirma de más.
¿Cuánto tiempo tardo en hacerla?
Alrededor de 10 minutos. Eliges un diseño, escribes los datos del evento y subes tu foto. Si prefieres no hacer nada, elige «Lo hacemos por ti» y la recibes en máximo 24 horas.
¿Puedo cambiar datos después de publicarla?
Sí. Puedes corregir horarios, direcciones o textos cuando quieras y tus invitados verán la versión actualizada con el mismo enlace.
¿Puedo poner música?
Sí, desde el plan Pro subes tu canción en MP3 y suena al abrir la invitación (con botón para pausarla). Usa música que tengas derecho a compartir.
¿Cuántos invitados puedo tener?
Esencial confirma hasta 100 invitados, Pro hasta 300 y Premium no tiene límite. Puedes enviar el enlace a todas las personas que quieras.
¿Qué incluye la mesa de regalos?
Puedes poner enlaces a Liverpool, Amazon u otras tiendas, tus datos bancarios con botón para copiar la CLABE y un texto para lluvia de sobres.
¿Cómo funciona el álbum compartido?
En Premium tus invitados pueden subir las fotos que toman en la fiesta desde la invitación. Tú las ves y descargas en tu panel.
¿Cuánto tiempo estará en línea?
Esencial, 30 días después del evento; Pro, 60 días; Premium, 6 meses; y «Lo hacemos por ti», 1 año.
¿Cómo puedo pagar?
En México: tarjeta de crédito o débito, OXXO, transferencia o saldo de Mercado Pago, según las opciones activas. Fuera de México: tarjeta internacional en tu moneda, Apple Pay o Google Pay.
¿Es seguro pagar aquí?
Sí. El pago lo procesan Mercado Pago, Conekta o Stripe en su propia página segura. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Vivo fuera de México, ¿puedo usarla?
Sí. El precio se muestra en tu moneda y pagas con tarjeta internacional. La invitación funciona igual en cualquier país.
¿Me dan factura?
Escríbenos con tus datos fiscales después de pagar y te ayudamos.
¿Qué pasa si cambia la fecha o el lugar del evento?
Solo editas los datos y la invitación se actualiza al instante. No tienes que volver a enviarla ni pagar de nuevo.
¿Cómo funciona «Lo hacemos por ti»?
Pagas por adelantado, llenas una entrevista de 5 minutos con los datos y el estilo que quieres, y nuestro equipo diseña tu invitación en máximo 24 horas. Incluye 2 rondas de ajustes.
¿Puedo mejorar mi plan después?
Sí. Si empezaste con Esencial y luego quieres música o pases personalizados, pagas solo la diferencia.
¿Mis abuelos o invitados mayores podrán abrirla?
Sí. Les llega por WhatsApp como cualquier mensaje: tocan el enlace y se abre, con letra grande y botones claros, sin descargar nada ni crear cuentas. Y si alguien prefiere papel, la invitación tiene una «Versión para imprimir» con un código QR.
¿No se ve informal mandar la invitación por WhatsApp?
Al contrario: tus invitados abren un sobre animado con su nombre, ven un diseño elegante, la música de tu evento y todos los detalles. Se siente como recibir una invitación de verdad, y además pueden confirmar en un toque.
¿Qué pasa si alguien reenvía la invitación?
Con los pases personalizados (plan Pro) cada familia tiene su propio enlace con su número de lugares. Aunque lo reenvíen, nadie puede confirmar más lugares de los que le diste.
¿Me avisan cuando alguien confirma?
Sí. Cada confirmación aparece al instante en tu panel y te llega un correo con el total actualizado. Si un invitado deja su correo, también recibe su comprobante con la fecha para su calendario.
¿Y si tengo un problema?
Te ayudamos por WhatsApp y correo. Puedes crear y revisar tu invitación completa antes de pagar. Si después de pagar hay un problema técnico que no podamos resolver, te devolvemos tu dinero.
¿Mis datos y los de mis invitados están protegidos?
Sí. Solo tú ves la lista de confirmaciones. No vendemos datos y la invitación no aparece en buscadores.
¿Con cuánta anticipación debo enviar la invitación?
Para bodas y XV años, entre 4 y 8 semanas antes. Para cumpleaños y bautizos, de 2 a 4 semanas. Un recordatorio una semana antes ayuda a que confirmen.